“不是实体经济不行,而是你的实体经济不行了”,马云的话对物业管理行业发展具有很大的启发。
物业管理激荡30多年,从简单的四保一客服的模式,发展到今天社区平台服务模式,蕴含了几代物业人的心血。物业管理行业有着中国最大的服务业群体,承载着上千万人的就业,然而行业创造的人均价值却是最低的,70%的企业出于亏损运营。在物业管理行业由单一作业向产业化的发展大潮中,行业企业将面临行业洗牌,那么,中小型物业服务企业如何实现转型升级?如何立足风起云涌的时代?
从物业管理费的角度来看,业主缴纳费用是希望能被合理运用,物业能被管理好,所以物业服务可以简单理解为是如何花钱,物业公司只有合理地运用了这笔钱,得到了业主的信任,才有机会围绕业主开展其它更深层次的服务。围绕社区,通过对小区的系统管理和提供生活服务,增加创收、运用智能化设备降低人力成本等多种方式来实现盈利。
比如“未来社区”社区运营平台,可以让业主足不出户轻松缴纳物业费、停车费,接收通知公告、公共设施维修,让业主通过手机终端接收到社区资讯,甚至是社区O2O服务。
“未来社区”接入智能停车系统(即将上线)和智能门禁系统后,业主能够通过“未来社区”来使用月卡续费、停车缴费、锁车等功能,能够通过“未来社区”中的门禁功能来开门,为外来访客登记来访的信息,方便访客进出小区。
未来社区旨在实现物业行业“合作 、 创新、 发展共赢”的目标,应用移动互联网和现代科学技术,包容式整合社区资源,以共享协作的模式,构建社区服务生态圈。
未来社区依托智能化平台,由未来社区物业服务APP “未来社区” “物业掌上通” “房屋管家” “白龙马骑士版” 等产品领航物业企业科技创新,商业模式创新,资本战略创新,让物业企业依托现有社区资源,深挖业主价值,实现业绩翻番,共同分享资本战略红利。
如此,物业公司便可以将这些先进的管理经验、科技和信息技术,运用于传统物业管理之上融入“互联网+”,给物业管理走入市场插上“翅膀”,并在瞬息万变的市场竞争中达到新的高度。
企业首先要夯实自己的主业,努力扩大市场占有率,提高业主满意度,提高企业收费率;其次要实现科技化和信息化改造升级,让传统的服务模式升级到线上线下融合的现代物业服务模式,给业主带来更多的便捷;最后是根据企业的实际情况选择适合企业自身发展的互联网平台,与智慧社区服务商建立合作关系,借助移动互联网的力量,实现升级转型,让企业的赢利模式产生裂变。
那么你的物业公司又是如何呢?