人民网发布《物业服务舆情报告》!完善社区治理,聚力美好生活
行业资讯 人民网 时间:2018-1-12

人民网发布《物业服务舆情报告》!完善社区治理,聚力美好生活

 

党的十九大报告指出,新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社区是社会治理的基础,社区物业服务水平与居民幸福感紧密相关。

 

近日,人民网舆情数据中心联合万科物业发展有限公司推出《物业服务舆情报告》(以下简称《报告》)。《报告》通过采集整理分析互联网上公开的物业服务数据,以舆论反馈为切入点,在有效数据支持下剖析市场现状,勾勒行业舆论形象,为物业服务行业持续健康发展提出了研究建议。

 

《报告》总结认为,舆论对当前物业服务发展的观点主要反映在期待政府出手整顿行业乱象、明确最低服务标准促进行业规范化、依托“互联网+”打造智慧物业等方面。其中物业收费和使用不够合理、开支不够透明是网民主要关切。对物业服务提供商而言,在保持优势服务项目的同时对业主满意度较低的服务项目进行改进,拓展增值服务,将有助于改善企业口碑和转型创新的效果。

 

物业服务品质直接影响人民生活水平,是“人民日益增长的美好生活需要”的有机组成部分。

 

《报告》建议,政府、行业机构及物业企业等各方有必要共同参与研究,制定物业企业的最低投入标准,一方面保障业主的人身及财产安全,另一方面有助于改善物业企业经营现状、释放先进生产力、推动物业行业良性发展,尽早摆脱价格战、恶性竞争的行业困局,帮助居民改善居住生活人文环境,提升“获得感”。

 

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